Articolo 1. Preambolo Le presenti condizioni generali di vendita (le “Condizioni Generali”) sono concluse tra Le Tresor Da’ Afrique e qualsiasi persona fisica non commerciale (“Voi”) che intenda effettuare un acquisto sul Sito www.letresordafrique.com. Queste condizioni si applicano a tutti i tuoi ordini effettuati presso la società Le Tresor D'Afrique Ltd per tutti i prodotti offerti sul sito www.letresordafrique.com, ad esclusione di tutte le altre condizioni, in particolare quelle in vigore per le vendite in negozio. Le presenti Condizioni Generali regolano esclusivamente il tuo rapporto con Le Tresor D'Afrique Ltd si riserva il diritto di modificare le Condizioni Generali in qualsiasi momento. Saranno quindi applicabili non appena saranno messi online. Le condizioni generali di vendita ti vengono sistematicamente proposte al momento dell'ordine. Di conseguenza, accettandoli ed effettuando un ordine, accetti senza riserve la totalità del loro contenuto. Articolo 2. I prodotti I prodotti interessati dalle Condizioni Generali sono quelli che compaiono sul Sito www.letresordafrique.com e che sono offerti nei limiti delle scorte disponibili. Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono descritte e presentate con la massima accuratezza possibile nelle schede prodotto allegate a ciascun prodotto. La data di durata minima (MDD) dei nostri prodotti è indicata su ogni prodotto. Il DDM residuo minimo dei prodotti consegnati è di 2 mesi. Articolo 3. I prezzi I prezzi visualizzati sul sito www.letresordafrique.com sono garantiti al momento della convalida dell'ordine. Tutti i prezzi sono indicati in Euro e sono comprensivi di tutte le tasse (TTC) ad eccezione delle spese di trasporto che verranno calcolate automaticamente ed indicate nel riepilogo del carrello. L'aliquota IVA applicata è quella in vigore il giorno dell'ordine, nel territorio di destinazione. Se una o più tasse o contributi dovessero essere creati o modificati, in aumento o in diminuzione, questo cambiamento potrebbe riflettersi nel prezzo di vendita degli articoli su questo sito. Un prezzo non può essere modificato una volta che l'ordine è stato confermato. Tuttavia, in caso di errore di prezzo (ovviamente prezzo irrisorio rispetto al valore reale del Prodotto), l'ordine convalidato potrà essere annullato da Le Tresor D'Afrique Ltd . Questa misura rimane eccezionale. Caso speciale: ordine inviato all'Unione Europea Il prezzo è calcolato comprensivo di tutte le tasse. Per i professionisti con partita IVA intracomunitaria che desiderano essere esentati dall'IVA, devono prima contattare i team di Le Tresor D'Afrique Ltd tramite e-mail o telefono. Verrà specificata la procedura da seguire. Gli ordini che verranno effettuati direttamente sul sito senza previo contatto non potranno beneficiare dell'esenzione IVA anche se il cliente fornisce una partita IVA intracomunitaria. Caso speciale: ordine inviato al di fuori dell'Unione Europea In caso di ordine in un paese diverso da te, sei l'importatore del/i prodotto/i interessato/i. Per tutti i prodotti spediti al di fuori dell'Unione Europea e DOM-TOM, il prezzo verrà calcolato automaticamente al netto delle tasse in fattura. Potrebbero essere dovuti dazi doganali o altre tasse locali, dazi all'importazione o tasse statali. Questi diritti non sono responsabilità di Le Tresor D'Afrique Ltd . Saranno a tuo carico e sotto la tua esclusiva responsabilità, sia in termini di dichiarazioni che di pagamenti alle autorità e/o enti competenti nel tuo paese. Vi consigliamo di informarvi su questi aspetti presso le vostre autorità locali. È inoltre tua responsabilità informarti presso le autorità locali in merito a eventuali restrizioni all'importazione dei prodotti che intendi ordinare. Articolo 4 - Ordine Effettua un ordine Seleziona i prodotti che desideri acquistare e fai clic su "aggiungi al carrello" accanto all'immagine del prodotto desiderato per effettuare un ordine. Al termine dei tuoi acquisti, clicca su "Il mio carrello" per vedere il riepilogo dell'ordine e le spese di spedizione. Una volta che il tuo carrello è stato convalidato, devi inserire l'indirizzo e il metodo di consegna, dichiarare di aver preso visione delle Condizioni Generali di Vendita e convalidare il tuo mezzo di pagamento, quest'ultimo passaggio formalizzando il contratto di vendita con Le Tresor D'Africa Ltd . Il tuo ordine non sarà efficace fino a quando non avrai dichiarato di aver preso visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Qualsiasi ordine implica l'accettazione dei prezzi e delle descrizioni dei Prodotti disponibili per la vendita. La società Le Tresor D'Afrique Ltd confermerà la ricezione del tuo ordine al momento della convalida inviandoti un'e-mail in cui troverai i dettagli del tuo ordine, il prezzo e un link alle presenti Condizioni Generali. In alcuni casi, in particolare per mancato pagamento, indirizzo errato o qualsiasi altro problema con il tuo account, Le Tresor D'Afrique Ltd si riserva il diritto di bloccare il tuo ordine fino alla risoluzione del problema. Per qualsiasi domanda relativa al tracciamento di un ordine, contattare +44 7488867621 o +22999717533 o +22677137578 (costo di una chiamata locale). Disponibilità del prodotto I nostri prodotti sono disponibili fintanto che sono visibili sul sito www.letresordafrique.com e fino ad esaurimento scorte. In caso di indisponibilità occasionale dopo aver effettuato l'ordine, sarai avvisato via e-mail e completamente rimborsato. Caso speciale di limitazione delle quantità ordinate Le Tresor D'Afrique Ltd si riserva il diritto di rifiutare la vendita sul proprio sito web www.letresordafrique.com quando l'acquirente effettua un ordine per una grande quantità di prodotto, e quelli allo scopo di preservarne la disponibilità scorta. Le Tresor D'Afrique Ltd contatterà l'acquirente per procedere con l'inoltro dell'ordine attraverso un altro canale. Le condizioni di vendita e consegna saranno quindi diverse da quelle offerte sul sito. Articolo 5- Pagamento Il pagamento dell'intero prezzo è dovuto al momento dell'ordine, che verrà attivato solo dopo il ricevimento e la convalida del pagamento. Una volta effettuato il pagamento, verrà inviata un'e-mail di conferma all'indirizzo di posta elettronica fornito. Metodo di pagamento Puoi pagare i tuoi acquisti: Con carta di credito, nell'area protetta del sito: Carte Bleue, e-carte bleue, Visa, Mastercard, carta American Express. Il tuo conto verrà addebitato al momento della spedizione dei Prodotti. In caso di Prodotti esauriti o non disponibili, l'importo di tali Prodotti non verrà addebitato. Controllo delle coordinate bancarie Le Tresor D'Afrique Ltd si riserva il diritto di chiedere all'acquirente di fornire informazioni che attestino le modalità di pagamento del suo ordine. In caso di rifiuto da parte di quest'ultimo, Le Tresor D'Afrique Ltd si riserva il diritto di annullare il pagamento e/o l'ordine. In caso di dubbio, contatta la nostra azienda per poter autenticare i tuoi mezzi di pagamento e/o la tua identità prima di effettuare l'ordine, e quelli per non ritardare la preparazione del tuo ordine. Conferma dell'ordine La convalida di un ordine avviene entro 48 ore lavorative successive alla convalida del pagamento (salvo casi di forza maggiore *). Le Tresor D'Afrique Ltd si riserva il diritto di richiedere qualsiasi informazione che consenta la prova dell'identità e/o del pagamento dell'acquirente. In questo caso, il periodo di 48 ore inizierà solo dopo la convalida dei documenti giustificativi. La conferma dell'elaborazione degli articoli verrà inviata all'indirizzo email fornito. Articolo 6. Spedizione e consegna dell'ordine Condizioni di consegna Le spese di consegna sotto riportate sono stabilite per colli non superiori a 30 Kg. Per ordini superiori, vi preghiamo di contattarci per poter stabilire un preventivo sulle spese di trasporto. Gli orari di servizio indicati di seguito non sono garantiti durante alcuni periodi di alta attività, come i periodi del Ramadan, il festival Tabaski, il capodanno cinese, i saldi... Il sito www.letresordafrique.com offre 3 modalità di consegna: Consegna a un punto di inoltro con Mondial Relay Consegna in un punto a tua scelta della rete Mondial Relay. I costi di spedizione dipenderanno dal peso finale del tuo ordine secondo la scala sottostante (vedi Tariffe di consegna). Consegna a un punto di inoltro con UPS Economy Access Point Consegna in un punto a tua scelta nella rete UPS Access Point. Le spese di spedizione dipenderanno dal peso volumetrico del tuo ordine secondo la scala sottostante (vedi Tariffe di consegna). Consegna espressa con DHL La consegna a un indirizzo avviene in un punto tramite il servizio DHL. Le spese di spedizione saranno calcolate secondo la scala sottostante (Vedi Tariffe di consegna). Tariffe di consegna La tariffa di spedizione verrà calcolata automaticamente Spedizione Quando l'ordine viene spedito, ti verrà inviata un'e-mail con le informazioni sul corriere e, a seconda del metodo di consegna scelto, il numero di tracciabilità del tuo pacco. Consegna dell'ordine La consegna del tuo ordine verrà effettuata all'indirizzo indicato. Ti consigliamo di indicare il maggior numero possibile di articoli in modo da facilitare la tua consegna e di indicarci al momento dell'ordine tutte le informazioni necessarie (località, difficoltà di accesso, codice di ingresso, ecc.). Si consiglia inoltre di fornire un recapito telefonico al quale essere ricontattati al momento della consegna. Le Tresor D'Afrique Ltd non può essere ritenuta responsabile per la consegna in ritardo se le informazioni necessarie non sono state fornite al momento dell'ordine. Tempi di consegna (salvo casi di forza maggiore *). : Consegna in Europa: consegna in media da 8 a 10 giorni lavorativi successivi alla spedizione. Tali scadenze sono fornite a titolo indicativo (salvo casi di forza maggiore*). Al momento dell'ordine, ti verrà data una data di consegna stimata. Il termine sopra indicato sarà preso in considerazione solo dalla ricezione della mail di spedizione. Per ordini nell'Unione Europea o per un pacco di grandi dimensioni, il tempo di consegna sarà indicato al momento della convalida del tuo ordine. Per qualsiasi richiesta aggiuntiva, puoi raggiungere la nostra azienda tramite il modulo di contatto. Articolo 7. Servizio post-vendita Diritto e periodo di recesso Hai quattordici giorni di tempo per comunicarci per iscritto la tua intenzione di esercitare il tuo diritto di recesso senza dover giustificare un motivo o pagare una penale, ad eccezione delle spese di restituzione che rimangono interamente a tuo carico. Puoi esercitare il tuo diritto di recesso per iscritto tramite il modulo di recesso a tua disposizione (tramite "Il mio account" <"Tracciamento dell'ordine" <"Effettua un reso"). Per contattare il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo contact@letresordafrique.com o per telefono al +44 7488867621 o +22999717533 o +22677137578 dal lunedì al giovedì dalle 9:00 alle 16:30 e il venerdì dalle 9:00 alle 12:00: 00 pm Gli articoli restituiti non devono essere stati utilizzati, essere nelle loro condizioni originali in modo da consentirne il remarketing e, se possibile, nella loro confezione originale, il tutto accompagnato dalla fattura originale relativa all'ordine in questione, ad uno dei seguenti indirizzi: Le Tresor D'Afrique Ltd n. 1 71-75 Shelton Street Londra, Grande Londra, WC2H 9JQ, Regno Unito +44 7488867621 n. 2 Maison Dossou Akpakpa Cotonou, Benin +22999717533 numero 3 Rue Philippe Zinda Kabore imposta 4 Koko. Bobo-Dioulasso Burkina Faso +22677137578 Eventuali danni subiti dal prodotto in tale occasione potranno essere tali da far decadere il diritto di recesso. Non conformità dei prodotti ricevuti In caso di ricezione di un prodotto danneggiato o imprevisto, Le Tresor D'Afrique Ltd si impegna a sostituirlo o a rimborsarlo secondo la tua richiesta. È necessario allegare al pacco la fattura originale e una lettera che spieghi il motivo del reso. Una bolla di reso da incollare sul pacco di reso ti verrà inviata a seguito della tua richiesta tramite il modulo "Contattaci", funge da affrancatura per il pacco. Il rimborso di tutti i costi verrà effettuato al ricevimento dell'ordine se il motivo del reso è confermato. Articolo 8. Controversie Qualsiasi controversia relativa all'interpretazione o all'esecuzione delle presenti condizioni generali di vendita sarà di competenza dei tribunali competenti. Le presenti condizioni generali di vendita sono soggette alla legge e rispettano la legislazione del Regno Unito. * Forza maggiore: qualsiasi evento inevitabile e insormontabile al di fuori del controllo delle parti. Il ritardo dovuto a questo tipo di eventi prolungherà di pari misura il periodo di adempimento degli obblighi delle parti.